ฝ่ายสนับสนุน Fella

ต้องการความช่วยเหลือ? เริ่มที่นี่

เวลาหน้าจอและ
สิทธิ์การเข้าถึง

Fella ทำงานบนเฟรมเวิร์กเวลาหน้าจอของ Apple รหัสที่ล็อกหรือสิทธิ์ที่ตั้งค่าผิดเป็นสาเหตุที่พบบ่อยที่สุดที่การบล็อกหยุดทำงาน

เรียนรู้เพิ่มเติม

การเลือกสิ่งที่
จะบล็อก

เลือกแอปและหมวดหมู่เฉพาะที่ดึงความสนใจของคุณออกไป และปล่อยแอปที่ต้องใช้ทำงานหรือสื่อสารไว้โดยไม่แตะต้อง

เรียนรู้เพิ่มเติม

การบล็อกไม่ทำงาน

ต้องมีสองอย่างเป็นจริงพร้อมกัน Fella ต้องได้รับสิทธิ์เวลาหน้าจอ และต้องเลือกแอปหรือหมวดหมู่ไว้ในแอปจริง พลาดอย่างใดอย่างหนึ่งการบล็อกจะไม่ทำงาน ไม่มีปุ่มลับที่สามซ่อนอยู่ที่ไหน

สาเหตุที่พบบ่อยที่สุดคือสิทธิ์ที่ถูกเพิกถอนเงียบๆ iOS บางครั้งรีเซ็ตการอนุญาตเวลาหน้าจอหลังอัปเดตใหญ่ หลังกู้คืนจากข้อมูลสำรอง หรือหลังยกเลิกและลงทะเบียนอุปกรณ์ใหม่ในการแชร์ครอบครัว Fella ยังทำงานด้วยสิทธิ์เก่าจนกว่าจะถึงการตรวจสอบบล็อกรอบถัดไป จึงอาจดูปกติสักพักก่อนหยุดเงียบๆ

• ไปที่การตั้งค่า แล้วเวลาหน้าจอ และยืนยันว่า Fella ได้รับสิทธิ์แล้ว
• ใน Fella ยืนยันว่าแอปที่ต้องการให้หายไปได้ถูกเลือกจริง ไม่ใช่แค่เรียกดู การเลือกทั้งหมวดหมู่ไม่ได้รวมแอปที่คุณเพิ่มเข้าในหมวดหมู่นั้นทีหลังโดยอัตโนมัติ

ปลดล็อกฉุกเฉิน

การปลดล็อกฉุกเฉิน 5 นาทีหนึ่งครั้งต่อเซสชัน หนึ่งครั้งต่อเซสชัน เมื่อหมดเวลา Fella จะล็อกแอปที่เลือกอีกครั้งโดยอัตโนมัติ ไม่มีเลื่อนเวลา ไม่มีหน้าต่างที่สอง เซสชันจะสิ้นสุดเมื่อครบ 5 นาทีหรือเมื่อคุณล็อกใหม่เองด้วยมือ แล้วแต่อย่างใดถึงก่อน และจะมีให้ใช้อีกครั้งเมื่อคุณต้องการครั้งถัดไป ไม่ได้รีเซ็ตตามนาฬิการายวันตายตัว

หากจังหวะการรีเซ็ตหรือการล็อกกลับรู้สึกผิดปกติบนอุปกรณ์ของคุณ คู่มือการปลดล็อกฉุกเฉิน จะอธิบายกรณีขอบ รวมถึงสิ่งที่เกิดขึ้นหากคุณบังคับปิด Fella กลางการปลดล็อก

การสมัครสมาชิกและการเรียกเก็บเงิน

Fella+ เรียกเก็บเงินผ่านระบบของ Apple ไม่ใช่ของเรา เราไม่เคยเห็นบัตรของคุณ และไม่สามารถเขียนทับใบเสร็จฝั่งเราได้

• สำหรับการต่ออายุ การยกเลิก หรือการคืนเงิน ให้ไปที่การตั้งค่า แล้วชื่อของคุณ แล้วการสมัครสมาชิก หรือใช้ App Store
• การสมัครสมาชิกยังใช้งานอยู่กับ Apple แต่ Fella ยังขึ้นว่าล็อกอยู่? นั่นคือปัญหาการซิงค์ที่เราแก้ให้ได้โดยตรง ส่งอีเมลหาเราพร้อมอีเมล Apple ID ของคุณ

ความไม่ตรงกันของการเข้าถึงส่วนใหญ่มาจากความล่าช้าในการส่งใบเสร็จของ Apple เอง ซึ่งอาจใช้เวลาสักครู่หลังซื้อหรือต่ออายุจึงมาถึง Fella หากนานกว่านั้น หรือหากคุณยกเลิกช่วงทดลองแต่ยังถูกเรียกเก็บเงิน ให้ส่งใบเสร็จจากประวัติการซื้อ Apple ID มาเพื่อให้เรายืนยันว่า Apple บันทึกอะไรไว้จริง

เวลาหน้าจอและสิทธิ์การเข้าถึง

Fella ไม่มีเครื่องบล็อกของตัวเอง สร้างบน API เวลาหน้าจอของ Apple ทั้งหมด รหัสเวลาหน้าจอที่ล็อกหรือสิทธิ์ที่ถูกเพิกถอนเงียบๆ เป็นสาเหตุเดียวที่พบบ่อยที่สุดที่ Fella หยุดทำงานข้ามคืนโดยไม่มีเตือน ลืมรหัสนั้นเอง? นี่คือ วิธีรีเซ็ต

สิ่งที่ควรรู้หากใช้การแชร์ครอบครัว: รหัสเวลาหน้าจอแยกจากรหัสนปลดล็อกเครื่อง และในบัญชีบุตรมักตั้งโดยผู้จัดการครอบครัว ไม่ใช่คุณ หากเคยปิดเวลาหน้าจอทั้งหมดแทนที่จะแค่จำกัด Fella จะไม่มีจุดให้ยึดการบล็อก และการติดตั้งใหม่จะไม่แก้ได้เอง การเปิดเวลาหน้าจออีกครั้งและให้สิทธิ์ใหม่จากใน Fella จะแก้ได้

คำถามที่พบบ่อย