Fella-support

Behöver du hjälp? Börja här.

Screen Time &
behörigheter

Fella bygger på Apples Screen Time-ramverk. En låst lösenkod eller en felkonfigurerad behörighet är det vanligaste skälet till att blockeringen slutar fungera.

Läs mer

Välja vad
som ska blockeras

Välj de specifika apparna och kategorierna som drar bort din uppmärksamhet, och lämna dem du förlitar dig på för arbete eller kommunikation orörda.

Läs mer

Blockeringen fungerar inte

Två saker måste stämma samtidigt. Fella behöver Screen Time-behörighet, och appen eller kategorin måste faktiskt vara vald i den. Saknas något av dem blockeras inget. Det finns ingen tredje inställning som gömmer sig någonstans.

Den vanligaste orsaken är en behörighet som drogs tillbaka i det tysta. iOS återställer ibland Screen Time-auktorisering efter en större uppdatering, efter återställning från säkerhetskopia eller efter att du har tagit ur och lagt till enheten i Familjedelning igen. Fella fortsätter fungera med den gamla behörigheten tills nästa blockkontroll, så det kan se bra ut ett tag innan det tyst slutar.

• Gå till Inställningar, sedan Screen Time, och bekräfta att Fella har behörighet.
• Inne i Fella, bekräfta att apparna du vill bort faktiskt är valda, inte bara bläddrade. Att välja en hel kategori inkluderar inte automatiskt appar du lade till i den senare.

Nödupplåsning

En nödupplåsning på 5 minuter per session, en gång per session. När den tar slut låser Fella de valda apparna igen automatiskt. Ingen uppskjutning, inget andra fönster. En session tar slut när de 5 minuterna går ut eller när du manuellt låser igen i förtid – det som sker först – och en ny blir tillgänglig nästa gång du behöver den. Den återställs inte enligt en fast daglig klocka.

Om återställningstimingen eller återlåsningen känns fel på din enhet, täcker guiden för nödupplåsning gränsfallen, inklusive vad som händer om du tvingar att avsluta Fella mitt i en upplåsning.

Prenumerationer och fakturering

Fella+ går via Apples fakturering, inte vår. Vi ser aldrig ditt kort, och vi kan inte åsidosätta ett kvitto på vår sida.

• För förnyelser, uppsägningar eller återbetalningar, gå till Inställningar, sedan ditt namn, sedan Prenumerationer, eller använd App Store.
• Prenumeration aktiv hos Apple men Fella visar fortfarande låst? Det är ett synkroniseringsproblem vi kan åtgärda direkt. Mejla oss med din Apple-ID-epost.

De flesta åtkomstskillnader beror på Apples egen fördröjning i kvittleverans, som kan ta några minuter efter ett köp eller en förnyelse innan den når Fella. Om det har gått längre än så, eller om du sade upp under provperioden men ändå debiterades, skicka oss kvittot från din Apple-ID-köphistorik så att vi kan bekräfta vad Apple faktiskt registrerade hos dem.

Screen Time och behörigheter

Fella har ingen egen blockeringsmotor. Den är byggd helt på Apples Screen Time-API:er. En låst Screen Time-lösenkod eller en tyst återkallad behörighet är den i särklass vanligaste orsaken till att Fella slutar fungera över natten utan varning. Glömde du själva lösenkoden? Här är så återställer du den.

Värt att veta om du använder Familjedelning: Screen Time-lösenkoden är separat från din enhetslösenkod, och på ett barnkonto sätts den vanligtvis av organisatören, inte av dig. Om Screen Time någon gång stängdes av helt i stället för att bara begränsas har Fella inget att fästa sina blockeringar vid, och ominstallation löser inte det av sig självt. Att slå på Screen Time igen och ge behörighet på nytt inifrån Fella gör det.

Vanliga frågor