Supporto Fella
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Screen Time e
permessi
Fella funziona sui framework di Screen Time di Apple. Un codice di accesso bloccato o un permesso configurato male è il motivo più comune per cui il blocco smette di funzionare.
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Il blocco non funziona
Due cose devono essere vere contemporaneamente. Fella ha bisogno del permesso di Screen Time e l'app o la categoria deve essere effettivamente selezionata al suo interno. Se manca una delle due, non blocca nulla. Non c'è una terza impostazione nascosta da qualche parte.
La causa più comune è un permesso revocato silenziosamente. iOS a volte reimposta l'autorizzazione di Screen Time dopo un aggiornamento importante, dopo un ripristino da backup o dopo aver rimosso e riaggiunto un dispositivo a Family Sharing. Fella continua a funzionare con il vecchio permesso fino al controllo successivo, quindi può sembrare tutto a posto per un po' prima di smettere silenziosamente.
- Vai su Impostazioni, poi Screen Time, e conferma che Fella abbia il permesso.
- Dentro Fella, conferma che le app che vuoi eliminare siano effettivamente selezionate, non solo sfogliate. Selezionare un'intera categoria non include automaticamente le app che hai aggiunto in seguito.
Hai controllato tutto e ancora non blocca? È un vero bug da parte nostra, non un problema di configurazione. Scrivici.
Sblocco di emergenza
Uno sblocco di 5 minuti, una volta per sessione. Quando scade, Fella blocca di nuovo automaticamente le app selezionate. Niente snooze, niente seconda finestra. Una sessione termina quando i 5 minuti finiscono o quando blocchi di nuovo manualmente prima, a seconda di cosa succede prima, e una nuova diventa disponibile la prossima volta che ti serve. Non si resetta su un orario fisso giornaliero.
Se i tempi di reset o il re-blocco sembrano sbagliati sul tuo dispositivo, la guida allo sblocco di emergenza copre i casi limite, incluso cosa succede se chiudi forzatamente Fella durante lo sblocco.
Abbonamenti e fatturazione
Fella+ passa dalla fatturazione di Apple, non dalla nostra. Non vediamo mai la tua carta e non possiamo annullare una ricevuta dal nostro lato.
- Per rinnovi, cancellazioni o rimborsi, vai su Impostazioni, poi il tuo nome, poi Abbonamenti, oppure usa l'App Store.
- Abbonamento attivo con Apple ma Fella mostra ancora il blocco? È un problema di sincronizzazione che possiamo risolvere direttamente. Scrivici con la tua email Apple ID.
La maggior parte delle discrepanze di accesso dipende dal ritardo nella consegna delle ricevute di Apple, che può richiedere qualche minuto dopo un acquisto o un rinnovo prima di arrivare a Fella. Se è passato più tempo, o se hai cancellato durante il periodo di prova ma sei stato comunque addebitato, inviaci la ricevuta dalla cronologia acquisti del tuo Apple ID così possiamo confermare cosa Apple ha effettivamente registrato dal suo lato.
Screen Time e permessi
Fella non ha un motore di blocco proprio. È costruito interamente sulle API di Screen Time di Apple. Un codice di Screen Time bloccato o un permesso revocato silenziosamente è il motivo più comune per cui Fella smette di funzionare da un giorno all'altro senza preavviso. Hai dimenticato il codice? Ecco come resettarlo.
Vale la pena sapere se usi Family Sharing: il codice di Screen Time è separato dal codice del dispositivo e su un account figlio di solito è impostato dall'organizzatore, non da te. Se Screen Time è stato disattivato completamente invece che solo limitato, Fella non ha nulla a cui agganciare i suoi blocchi, e reinstallare non risolve da solo. Riattivare Screen Time e concedere di nuovo il permesso dall'interno di Fella sì.
Domande frequenti
Controlla che i permessi di Screen Time siano attivi per Fella nelle Impostazioni di iOS, poi conferma che le app o le categorie che vuoi bloccare siano effettivamente selezionate dentro Fella. Entrambe le condizioni devono essere vere perché il blocco funzioni.
Fella concede una finestra di sblocco di 5 minuti per sessione, poi blocca di nuovo automaticamente le app selezionate. Se non si resetta ogni giorno o la finestra sembra sbagliata, scrivi al supporto con il modello del tuo dispositivo e la versione di iOS.
Gli abbonamenti a Fella+ vengono fatturati e gestiti tramite Apple. Controlla i tuoi abbonamenti con l'Apple ID nelle Impostazioni di iOS o nell'App Store per rinnovi, cancellazioni e rimborsi. Scrivi al supporto se hai ancora bisogno di aiuto con l'accesso dopo aver controllato lì.
Includi il modello del tuo dispositivo, la versione di iOS e esattamente cosa stavi cercando di fare quando si è verificato il problema. Di solito è sufficiente per diagnosticare il problema al primo scambio di messaggi.
Ancora bloccato?
Scrivi a [email protected] con il modello del tuo dispositivo, la versione di iOS e esattamente cosa stavi facendo quando si è rotto. È sufficiente per una risposta vera, non una risposta automatica. Per richieste relative alla privacy o qualsiasi cosa che non sia un problema di supporto, usa invece la pagina contatti.