Fella-support

Har du brug for hjælp? Start her.

Skærmtid &
Tilladelser

Fella kører på Apples Skærmtid-rammer. En låst adgangskode eller en forkert konfigureret tilladelse er den mest almindelige grund til at blokering stoppe med at fungere.

Lær mere

Vælg hvad
der skal blokeres

Vælg de specifikke apps og kategorier, der trækker din opmærksomhed væk, og lad de apps, du er afhængig af til arbejde eller kommunikation, være urørte.

Lær mere

Blokeringen virker ikke

To ting skal være sande på samme tid. Fella har brug for Skærmtid-tilladelse, og appen eller kategorien skal faktisk være valgt indeni den. Mis begge, og ingenting blokerer. Der er ingen tredje indstilling, der gemmer sig et sted.

Den mest almindelige årsag er en tilladelse, der stille blev tilbagekaldt. iOS nulstiller undertiden Skærmtid-godkendelse efter en stor opdatering, efter gendannelse fra backup, eller efter du har meldt en enhed ud og igen tilmeldt den i Familiedeling. Fella bliver ved med at fungere med den gamle tilladelse indtil den næste blokkontrol, så det kan se fint ud et stykke tid, før det stille stopper.

• Gå til Indstillinger, derefter Skærmtid, og bekræft at Fella har tilladelse.
• Inde i Fella, bekræft at de apps, du vil have væk, faktisk er valgt, ikke bare browset. At vælge en hel kategori inkluderer ikke automatisk apps, du tilføjede til den senere.

Nødoplåsning

Én 5-minutters nødoplåsning per session, én gang per session. Når den løber ud, låser Fella de valgte apps igen automatisk. Ingen udsættelse af det, intet andet vindue. En session slutter, når de 5 minutter løber ud, eller når du manuelt låser igen tidligt, alt efter hvad der sker først, og en ny bliver tilgængelig næste gang du har brug for den. Den nulstilles ikke på en fast daglig ur.

Hvis nulstillingstiming eller genlåsningen føles forkert på din enhed, dækker nødoplåsningsvejledningen edge-sagerne, inklusive hvad der sker, hvis du tvinger Fella til at afslutte midt i oplåsningen.

Abonnementer og fakturering

Fella+ kører gennems Apples fakturering, ikke vores. Vi ser aldrig dit kort, og vi kan ikke tilsidesætte en kvittering på vores side.

• For fornyelser, annulleringer eller refusioner, gå til Indstillinger, derefter dit navn, derefter Abonnementer, eller brug App Store.
• Abonnement aktivt med Apple men Fella viser stadig låst? Det er et synkroniseringsproblem, vi kan rette direkte. E-mail os med din Apple ID-e-mail.

De fleste adgangs-uoverensstemmelser skyldes Apples egen kvitteringsleveringsforsinkelse, som kan tage et par minutter efter et køb eller fornyelse at nå Fella. Hvis det har været længere end det, eller hvis du annullerede under prøveperioden, men stadig blev debiteret, send os kvitteringen fra din Apple ID-købshistorik, så vi kan bekræfte, hvad Apple faktisk har registreret på deres side.

Skærmtid og tilladelser

Fella har ingen blokkeringsmotor af sig selv. Den er bygget helt på Apples Skærmtid API'er. En låst Skærmtid-adgangskode eller en stille tilbagekaldt tilladelse er den enkelt mest almindelige grund til at Fella stopper med at fungere natten over uden advarsel. Glemt adgangskoden selv? Her er hvordan du nulstiller den.

Værd at vide, hvis du er på Familiedeling: Skærmtid-adgangskoden er adskilt fra din enheds-adgangskode, og på en bukkit er den normalt indstillet af arrangøren, ikke dig. Hvis Skærmtid nogensinde blev slået helt fra frem for bare begrænset, har Fella intet at forbinde sine blokeringer til, og geninstallation vil ikke rette det på egen hånd. At slå Skærmtid til igen og give tilladelse igen indefra Fella vil.

Ofte stillede spørgsmål