Podpora Fella

Potřebujete pomoc? Začněte zde.

Čas u obrazovky a
Oprávnění

Fella běží na frameworcích Času u obrazovky od Apple. Zamčený kód nebo špatně nastavené oprávnění je nejčastější důvod, proč blokování přestane fungovat.

Zjistit více

Výběr toho,
co blokovat

Vyberte konkrétní aplikace a kategorie, které odvádějí vaši pozornost, a nechte ty, na kterých závisíte pro práci nebo komunikaci, nedotčené.

Zjistit více

Blokování nefunguje

Dvě věci musí platit současně. Fella potřebuje oprávnění Času u obrazovky a aplikace nebo kategorie musí být skutečně vybrána uvnitř ní. Pokud chybí jedno z toho, nic neblokuje. Neexistuje žádné třetí skryté nastavení.

Nejčastější příčinou je tiše odebrané oprávnění. iOS někdy resetuje autorizaci Času u obrazovky po velké aktualizaci, po obnovení ze zálohy nebo po odhlášení a opětovném přihlášení zařízení v Rodinném sdílení. Fella funguje se starým oprávněním až do další kontroly bloku, takže může chvíli vypadat v pořádku, než tiše přestane.

• Přejděte do Nastavení, poté Čas u obrazovky a ověřte, zda má Fella oprávnění.
• Uvnitř Felly ověřte, zda jsou aplikace, které chcete odstranit, skutečně vybrané, nejen prohlížené. Výběr celé kategorie automaticky nezahrne aplikace, které jste do ní přidali později.

Nouzové odemknutí

jedno pětiminutové nouzové odemknutí na relaci, jednou za relaci. Když vyprší, Fella vybrané aplikace opět automaticky zamkne. Nelze jej odložit, žádné druhé okno. Relace končí, když uplyne 5 minut nebo když ji ručně znovu zamknete dříve, podle toho, co nastane dříve, a nová bude k dispozici příště, až ji budete potřebovat. Neresetuje se podle pevných denních hodin.

Pokud vám na vašem zařízení přijde načasování resetu nebo opětovné zamknutí nesprávné, podívejte se na jak funguje nouzové odemknutí Fella, včetně toho, kdy se okno přístupu resetuje a kdy se aplikace znovu zamknou.

Předplatné a fakturace

Fella+ běží přes fakturaci Apple, ne naši. Nikdy nevidíme vaši kartu a nemůžeme na naší straně přepsat účtenku.

• Pro obnovení, zrušení nebo vrácení peněz přejděte do Nastavení, poté na své jméno, poté Předplatná, nebo použijte App Store.
• Předplatné je aktivní u Apple, ale Fella stále ukazuje zamčeno? To je problém synchronizace, který můžeme opravit přímo. Napište nám s e-mailem vašeho Apple ID.

Většina nesouladů přístupu spočívá v prodlevě doručení účtenky Apple, která může trvat několik minut po nákupu nebo obnovení, než se dostane do Felly. Pokud to bylo déle, nebo pokud jste zrušili během zkušební doby, ale přesto vám byla účtována částka, pošlete nám účtenku z historie nákupů vašeho Apple ID, abychom mohli potvrdit, co Apple skutečně zaznamenal na své straně.

Čas u obrazovky a oprávnění

Fella nemá vlastní blokovací engine. Je postavena výhradně na API Času u obrazovky od Apple. Zamčený kód Času u obrazovky nebo tiše odebrané oprávnění je jediný nejčastější důvod, proč Fella přes noc bez varování přestane fungovat. Zapomněli jste samotný kód? Zde je jak jej resetovat.

Stojí za to vědět, pokud jste v Rodinném sdílení: kód Času u obrazovky je oddělený od kódu zařízení a u dětského účtu jej obvykle nastavuje organizátor, ne vy. Pokud byl Čas u obrazovky někdy zcela vypnut spíše než jen omezen, Fella nemá nic, k čemu by své bloky připojila, a samotná reinstalace to sama neopraví. Opětovné zapnutí Času u obrazovky a opětovné udělení oprávnění zevnitř Felly ano.

Často kladené otázky