תמיכת Fella

צריכים עזרה? התחילו כאן.

זמן מסך ו
הרשאות

Fella פועלת על מסגרות זמן מסך של Apple. קוד גישה נעול או הרשאה שהוגדרה לא נכון הם הסיבה הנפוצה ביותר לכך שהחסימה מפסיקה לעבוד.

למידע נוסף

בחירת מה
לחסום

בחרו את האפליקציות והקטגוריות הספציפיות שמושכות את תשומת הלב שלכם, והשאירו את מה שאתם צריכים לעבודה או לתקשורת ללא חסימה.

למידע נוסף

החסימה לא עובדת

שני דברים חייבים להתקיים בו זמנית. Fella צריכה הרשאת זמן מסך, והאפליקציה או הקטגוריה צריכות להיות באמת נבחרות בתוכה. אם אחד מהם חסר — שום דבר לא נחסם. אין הגדרה שלישית שמתחבאת איפשהו.

הסיבה הנפוצה ביותר היא הרשאה שבוטלה בשקט. iOS לפעמים מאפסת את הרשאת זמן המסך לאחר עדכון גדול, לאחר שחזור מגיבוי, או לאחר שביטלתם והצטרפתם מחדש למכשיר בשיתוף משפחתי. Fella ממשיכה לעבוד עם ההרשאה הישנה עד בדיקת החסימה הבאה, כך שהכל יכול להיראות תקין לזמן מה לפני שזה מפסיק בשקט.

• עברו להגדרות, ואז לזמן מסך, וודאו של-Fella יש הרשאה.
• בתוך Fella, ודאו שהאפליקציות שאתם רוצים להעלים אכן נבחרו, ולא רק שדפדפתם בהן. בחירת קטגוריה שלמה לא כוללת אוטומטית אפליקציות שהוספתם אליה מאוחר יותר.

פתיחת חירום

פתיחת חירום אחת של 5 דקות בכל סשן, פעם אחת בכל סשן. כשהיא נגמרת, Fella נועלת שוב אוטומטית את האפליקציות הנבחרות. בלי לדחות, בלי חלון שני. סשן מסתיים כש-5 הדקות נגמרות או כשאתם נועלים ידנית מוקדם יותר, המוקדם מביניהם, וסשן חדש הופך לזמין בפעם הבאה שתצטרכו אותו. הוא לא מתאפס לפי שעון יומי קבוע.

אם תזמון האיפוס או הנעילה מחדש מרגישים לא תקינים במכשיר שלכם, מדריך פתיחת החירום מכסה את מקרי הקצה, כולל מה קורה אם אתם סוגרים בכוח את Fella באמצע פתיחת חירום.

מנויים וחיוב

Fella+ פועלת דרך החיוב של Apple, לא שלנו. אנחנו אף פעם לא רואים את הכרטיס שלכם, ואנחנו לא יכולים לדרוס קבלה בצד שלנו.

• לחידושים, ביטולים או החזרים, עברו להגדרות, ואז לשם שלכם, ואז למנויים, או השתמשו ב-App Store.
• המנוי פעיל אצל Apple אבל Fella עדיין מציגה נעילה? זו בעיית סנכרון שאנחנו יכולים לתקן ישירות. שלחו לנו מייל עם כתובת המייל של Apple ID שלכם.

רוב אי-ההתאמות בגישה נובעות מעיכוב מסירת הקבלה של Apple עצמה, שיכול לקחת כמה דקות לאחר רכישה או חידוש עד שהיא מגיעה ל-Fella. אם עבר יותר מזה, או אם ביטלתם במהלך תקופת הניסיון אך עדיין חויבתם, שלחו לנו את הקבלה מהיסטוריית הרכישות של Apple ID כדי שנוכל לאשר מה Apple באמת רשמה בצד שלה.

זמן מסך והרשאות

ל-Fella אין מנוע חסימה משלה. היא בנויה כולה על ממשקי זמן מסך של Apple. קוד גישה נעול לזמן מסך או הרשאה שבוטלה בשקט הם הסיבה הנפוצה ביותר לכך ש-Fella מפסיקה לעבוד בן לילה ללא התראה. שכחתם את קוד הגישה עצמו? הנה איך לאפס אותו.

כדאי לדעת אם אתם בשיתוף משפחתי: קוד הגישה לזמן מסך נפרד מקוד הגישה למכשיר, ובחשבון ילד הוא בדרך כלל נקבע על ידי המארגן, לא על ידכם. אם זמן מסך כובה לחלוטין במקום רק הוגבל, ל-Fella אין למה לחבר את החסימות שלה, והתקנה מחדש לא תתקן זאת לבד. הפעלה מחדש של זמן מסך ומתן הרשאה מחדש מתוך Fella תפתור זאת.

שאלות נפוצות