Fella Support

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Screen Time &
Berechtigungen

Fella läuft auf Apples Screen Time-Frameworks. Ein gesperrter Passcode oder eine falsch konfigurierte Berechtigung ist der häufigste Grund, warum die Blockierung nicht mehr funktioniert.

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Auswählen, was
blockiert wird

Wähle die Apps und Kategorien aus, die deine Aufmerksamkeit rauben, und lasse diejenigen unangetastet, auf die du für Arbeit oder Kommunikation angewiesen bist.

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Blockierung funktioniert nicht

Zwei Dinge müssen gleichzeitig zutreffen. Fella braucht die Screen Time-Berechtigung, und die App oder Kategorie muss tatsächlich darin ausgewählt sein. Fehlt eines davon, wird nichts blockiert. Es gibt keine dritte Einstellung, die irgendwo versteckt ist.

Die häufigste Ursache ist eine Berechtigung, die stillschweigend widerrufen wurde. iOS setzt die Screen Time-Autorisierung manchmal nach einem größeren Update, nach einer Wiederherstellung aus dem Backup oder nachdem du ein Gerät aus der Familienfreigabe entfernt und wieder hinzugefügt hast, zurück. Fella arbeitet mit der alten Berechtigung weiter, bis zur nächsten Blockierungsprüfung, daher kann es eine Weile normal aussehen, bevor es leise aufhört zu funktionieren.

• Gehe zu Einstellungen, dann zu Screen Time, und bestätige, dass Fella die Berechtigung hat.
• Bestätige in Fella, dass die Apps, die du blockieren möchtest, tatsächlich ausgewählt sind – nicht nur durchgestöbert. Wenn du eine ganze Kategorie auswählst, sind Apps, die du später hinzufügst, nicht automatisch enthalten.

Notfall-Entsperrung

Eine 5-minütige Entsperrung, einmal pro Sitzung. Wenn sie abläuft, sperrt Fella die ausgewählten Apps automatisch wieder. Kein Schlummern, kein zweites Fenster. Eine Sitzung endet, wenn die 5 Minuten ablaufen oder du vorher manuell wieder sperrst – je nachdem, was zuerst eintritt – und eine neue wird verfügbar, sobald du sie wieder brauchst. Sie setzt sich nicht nach einem festen Tagesrhythmus zurück.

Wenn das Zurücksetzen oder die erneute Sperrung auf deinem Gerät nicht richtig funktioniert, behandelt der Leitfaden zur Notfall-Entsperrung die Randfälle, einschließlich dessen, was passiert, wenn du Fella mitten in der Entsperrung zwangsweise beendest.

Abos und Abrechnung

Fella+ läuft über die Abrechnung von Apple, nicht über unsere. Wir sehen nie deine Karte und können eine Quittung auf unserer Seite nicht übersteuern.

• Für Verlängerungen, Kündigungen oder Rückerstattungen gehe zu Einstellungen, dann zu deinem Namen, dann zu Abos, oder nutze den App Store.
• Abo bei Apple aktiv, aber Fella zeigt weiterhin gesperrt? Das ist ein Synchronisierungsproblem, das wir direkt beheben können. Schreib uns eine E-Mail mit deiner Apple-ID-E-Mail-Adresse.

Die meisten Zugriffsabweichungen lassen sich auf Apples eigene Verzögerung bei der Quittungszustellung zurückführen, die nach einem Kauf oder einer Verlängerung einige Minuten dauern kann, bis sie Fella erreicht. Wenn es länger gedauert hat oder du während der Testphase gekündigt hast, aber trotzdem belastet wurdest, sende uns die Quittung aus deinem Apple-ID-Kaufverlauf, damit wir bestätigen können, was Apple tatsächlich aufgezeichnet hat.

Screen Time und Berechtigungen

Fella hat keine eigene Blockierungs-Engine. Es basiert vollständig auf Apples Screen Time-APIs. Ein gesperrter Screen Time-Passcode oder eine stillschweigend widerrufene Berechtigung ist der häufigste Grund, warum Fella über Nacht ohne Vorwarnung aufhört zu funktionieren. Passcode vergessen? Hier erfährst du, wie du ihn zurücksetzt.

Wissenswert, wenn du Familienfreigabe nutzt: Der Screen Time-Passcode ist getrennt von deinem Gerätepasscode, und bei einem Kinderkonto wird er normalerweise vom Organisator festgelegt, nicht von dir. Wenn Screen Time jemals vollständig deaktiviert wurde und nicht nur eingeschränkt, hat Fella nichts, woran es seine Blockierungen festmachen kann – und eine Neuinstallation behebt das nicht von allein. Screen Time wieder zu aktivieren und die Berechtigung in Fella erneut zu erteilen, schon.

Häufig gestellte Fragen