Fella Suporte
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Screen Time & Permissões
O Fella funciona nos frameworks Screen Time da Apple. Um ecrã bloqueado ou uma permissão mal configurada é a razão mais comum para o bloqueio deixar de funcionar.
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Escolher O Que Bloquear
Selecione os apps e categorias específicos que puxam a sua atenção, e deixe os que depende para trabalho ou comunicação intactos.
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O Bloqueio Não Está a Funcionar
Duas coisas têm de ser verdade ao mesmo tempo. O Fella precisa de permissão do Screen Time, e o app ou categoria tem de estar realmente selecionado dentro dele. Faltar qualquer um destes e nada bloqueia. Não há terceiro setting escondido em parte alguma.
A causa mais comum é uma permissão que foi silenciosamente revogada. O iOS às vezes redefine a autorização Screen Time após uma atualização maior, após restaurar de backup, ou após ter desinscrito e vuelto a inscrever um dispositivo no Family Sharing. O Fella continua a funcionar com a antiga permissão até ao próximo check de bloqueio, por isso pode parecer bem por um tempo antes de deixar de funcionar silenciosamente.
- Vá a Definições, depois Screen Time, e confirme que o Fella tem permissão.
- Dentro do Fella, confirme os apps que quer que desapareçam estão realmente selecionados, não apenas navegados. Selecionar uma categoria inteira não inclui automaticamente apps que adicionou depois.
Verificados os dois e ainda assim não está a bloquear? Esse é um bug real por nossa parte, não um problema de configuração. Email-nos.
Desbloqueio de Emergência
Um unlock de emergência de 5 minutos por sessão, uma por sessão. Quando acaba, o Fella bloqueia novamente os apps selecionados automaticamente. Sem o poder o adiar, sem segunda janela. Uma sessão termina quando os 5 minutos correm ou quando re-blocka manualmente cedo, o que acontecer primeiro, e uma nova fica disponível da próxima vez que precisar. Não redefine num clock diário fixo.
Se o tempo de reinício ou o re-block feels off no seu dispositivo, o guia de desbloqueio de emergência cobre os casos-limite, incluindo o que acontece se forcer sair do Fella mid unlock.
Faturação e Subscrições
O Fella+ funciona através da faturação da Apple, não nossa. Nunca vemos o seu cartão, e não podemos override um receipt do nosso lado.
- Para renovações, cancelamentos ou reembolsos, vá a Definições, depois o seu nome, depois Subscriptions, ou use a App Store.
- Subscription active com Apple mas Fella ainda mostra bloqueado? Esse é um problema de sincronia que podemos corrigir diretamente. Email-nos com o seu email da Apple ID.
A maioria dos descompates de acesso se reduz ao próprio lag de entrega de receipt da Apple, o que pode levar alguns minutos após uma compra ou renovação para chegar ao Fella. Se já passaram mais tempo que isso, ou se cancelou durante o trial mas foi cobrado, envie-nos o receipt do seu histórico de compra da Apple ID para que possamos confirmar o que a Apple realmente registou do seu lado.
Screen Time e permissões
O Fella não tem engine de bloqueio próprio. Foi construído totalmente nas APIs Screen Time da Apple. Um ecrã bloqueado Screen Time ou uma permissão revogada silenciosamente é a razão única mais comum para o Fella parar de funcionar de overnight sem aviso. Esqueceu o próprio passcode? Aqui está como redefini-lo.
Worth knowing se está no Family Sharing: o passcode do Screen Time é separado do passcode do dispositivo, e numa conta child geralmente é definido pelo organizador, não por si. Se o Screen Time já foi desligado completamente em vez de apenas restringido, o Fella não tem nada a que se attach para os seus blocks, e reinstalar não vai corrigir isso por si só. Ligar o Screen Time novamente e volver a conceder permissão desde dentro do Fella fará.
Perguntas Mais Frequentes
Confirme que as permissões do Screen Time estão ativadas para o Fella nas Definições do iOS, e confirme os apps ou categorias que quer bloquear estão realmente selecionados dentro do Fella. Ambos têm de ser verdadeiros para o bloqueio surtir efeito.
O Fella dá um unlock de emergência de 5 minutos por sessão, e bloqueia novamente os apps selecionados automaticamente. Se não está a reiniciar diariamente ou a janela parece incorreta, email suporte com o seu modelo de dispositivo e versão do iOS.
As subscrições Fella+ são faturadas e geridas através da Apple. Verifique as suas subscrições da Apple ID nas Definições do iOS ou na App Store para renovação, cancelamento e questões de reembolso. Email suporte se ainda precisar de ajuda com acesso após verificar lá.
Inclua o seu modelo de dispositivo, versão do iOS e exatamente o que estava a tentar fazer quando o problema aconteceu. Isso costuma ser suficiente para diagnosticar o problema na primeira resposta.
Ainda Preso?
Email [email protected] com o seu modelo de dispositivo, versão do iOS e exatamente o que estava a fazer quando deixou de funcionar. Isso suficiente para uma resposta real, não uma resposta de formulário. Para pedidos de privacidade ou algo que não seja um problema de suporte, use a página de contacto em vez disso.