Fella-tuki
Tarvitsetko apua? Aloita tästä.
Ruutuaika ja
oikeudet
Fella toimii Applen Ruutuaika-rajapintojen päällä. Lukittu pääsykoodi tai väärin määritetty oikeus on yleisin syy siihen, että esto lakkaa toimimasta.
Lue lisää
Valitse mitä
estät
Valitse juuri ne sovellukset ja kategoriat, jotka vievät huomiosi, ja jätä työ- tai viestintäsovellukset rauhaan.
Lue lisää
Esto ei toimi
Kahden asian on oltava kunnossa yhtä aikaa. Fellalla on oltava Ruutuajan oikeus, ja sovelluksen tai kategorian on oltava todella valittuna sen sisällä. Jos toinen puuttuu, mikään ei esty. Kolmatta piiloasetusta ei ole.
Yleisin syy on oikeus, joka on peruuntunut huomaamatta. iOS nollaa joskus Ruutuajan valtuutuksen suuren päivityksen jälkeen, varmuuskopiosta palauttamisen jälkeen tai kun olet poistanut laitteen Perhejaosta ja liittänyt sen uudelleen. Fella jatkaa vanhalla luvalla seuraavaan estotarkistukseen asti, joten se voi näyttää toimivan jonkin aikaa ennen kuin se hiljaa lakkaa.
- Siirry Asetuksiin, sitten Ruutuaikaan, ja varmista, että Fellalla on oikeudet.
- Varmista Fellan sisällä, että haluamasi sovellukset ovat todella valittuna, etkä vain selannut niitä. Koko kategorian valitseminen ei automaattisesti sisällä sovelluksia, jotka lisätään siihen myöhemmin.
Tarkistit molemmat eikä esto siltikään toimi? Kyseessä on silloin oikea bugi meidän puolellamme, ei asetusvirhe. Lähetä meille sähköpostia.
Hätäavaus
Yksi 5 minuutin hätäavaus per sessio, kerran per sessio. Kun aika loppuu, Fella lukitsee valitut sovellukset jälleen automaattisesti. Ei torkutusta, ei toista ikkunaa. Sessio päättyy, kun 5 minuuttia on kulunut tai kun lukitset uudelleen manuaalisesti ennen sitä – kumpi tapahtuu ensin – ja uusi on käytettävissä seuraavan kerran kun tarvitset sitä. Se ei nollaudu kiinteän päivittäisen aikataulun mukaan.
Jos nollauksen ajoitus tai uudelleenlukitus tuntuu oudolta laitteellasi, hätäavausopas käsittelee rajatapaukset, mukaan lukien mitä tapahtuu, jos pakotat Fellan kiinni kesken avauksen.
Tilaukset ja laskutus
Fella+ veloitetaan Applen laskutuksen kautta, ei meidän kauttamme. Emme koskaan näe korttiasi, emmekä voi ohittaa kuittia puolellamme.
- Uusimista, peruutuksia tai hyvityksiä varten siirry Asetuksiin, sitten nimeesi, sitten Tilaukset, tai käytä App Storea.
- Tilaus on aktiivinen Applella mutta Fella näyttää yhä lukitulta? Kyseessä on synkronointiongelma, jonka voimme korjata suoraan. Lähetä meille sähköpostia Apple ID -sähköpostiosoitteesi kanssa.
Useimmat käyttöoikeuksien ristiriidat johtuvat Applen oman kuitin toimituksen viiveestä, joka voi kestää muutaman minuutin oston tai uusimisen jälkeen ennen kuin se saavuttaa Fellan. Jos on kulunut kauemmin, tai jos peruutit kokeilujakson aikana mutta sinua veloitettiin silti, lähetä meille kuitti Apple ID -ostohistoriastasi, jotta voimme varmistaa, mitä Apple todella kirjasi puolellaan.
Ruutuaika ja oikeudet
Fellalla ei ole omaa estomoottoria. Se on rakennettu kokonaan Applen Ruutuajan rajapintojen päälle. Lukittu Ruutuajan pääsykoodi tai hiljaa peruuntunut oikeus on yleisin yksittäinen syy siihen, että Fella lakkaa toimimasta yön yli ilman varoitusta. Unohditko pääsykoodin? Tässä ohje sen nollaamiseen.
Hyvä tietää, jos käytät Perhejakoa: Ruutuajan pääsykoodi on eri asia kuin laitteen pääsykoodi, ja lapsitilillä sen on yleensä asettanut järjestäjä, et sinä. Jos Ruutuaika on joskus kytketty kokonaan pois päältä eikä vain rajoitettu, Fellalla ei ole mitään mihin kiinnittää estonsa, eikä uudelleenasentaminen korjaa sitä yksinään. Ruutuajan kytkeminen takaisin päälle ja oikeuden myöntäminen uudelleen Fellan sisältä korjaa asian.
Usein kysytyt kysymykset
Tarkista, että Ruutuajan oikeudet ovat käytössä Fellalle iOS-asetuksissa, ja varmista sitten, että sovellukset tai kategoriat jotka haluat estää ovat todella valittuna Fellan sisällä. Eston toimiminen vaatii molempien olevan kunnossa.
Fella antaa yhden 5 minuutin hätäavauksen per sessio, ja lukitsee sitten valitut sovellukset jälleen automaattisesti. Jos se ei nollaudu päivittäin tai ikkuna tuntuu oudolta, lähetä tuelle sähköpostia laitemallisi ja iOS-versiosi kanssa.
Fella+-tilaukset laskutetaan ja hallitaan Applen kautta. Tarkista Apple ID -tilauksesi iOS-asetuksista tai App Storesta uusimista, peruutusta ja hyvityksiä koskevissa asioissa. Lähetä tuelle sähköpostia, jos tarvitset edelleen apua käyttöoikeuden kanssa tarkistuksen jälkeen.
Kerro laitemallisi, iOS-versiosi ja mitä tarkalleen yritit tehdä kun ongelma ilmeni. Se riittää yleensä ongelman diagnosointiin jo ensimmäisessä vastauksessa.
Jäitkö jumiin?
Lähetä sähköpostia osoitteeseen [email protected] ja kerro laitemallisi, iOS-versiosi ja mitä tarkalleen teit kun se hajosi. Se riittää oikeaan vastaukseen, ei lomakevastaukseen. Tietosuojapyyntöihin tai mihin tahansa, mikä ei ole tukiasia, käytä sen sijaan yhteyssivua.