Vì Sao Thời Gian
Sử Dụng iPhone Bị Sai?
Kiểm tra ngày, thiết bị, danh mục và mục ứng dụng hoặc trang web trong báo cáo trước khi cho rằng Thời Gian Sử Dụng bị lỗi.
Vì Sao Thời Gian
Bắt đầu từ đây: Vào Cài đặt > Thời Gian Sử Dụng > Xem Tất Cả Hoạt Động Ứng Dụng & Trang Web. Xác nhận đúng ngày, mở Thiết Bị và chỉ chọn iPhone này.
Thời Gian Sử Dụng có thể trông sai mà bản thân báo cáo không hề lỗi. Những kiểm tra hữu ích đầu tiên là xem âm thanh nền, điều hướng hoặc cuộc gọi có làm phồng tổng thời gian của một ứng dụng không, báo cáo có đang gộp từ thiết bị Apple khác không, bạn có đang so sánh tuần với ngày không, có đang tính trùng tổng danh mục không, và mục ứng dụng hoặc trang web nào thực sự là mục bất ngờ. Hãy tìm ra mục đó trước khi đặt lại bất cứ thứ gì.
Kiểm tra âm thanh nền, điều hướng và cuộc gọi trước tiên
Đây là nguyên nhân phổ biến nhất khiến tổng thời gian trông quá cao. Apple tính một ứng dụng vào Thời Gian Sử Dụng khi nó phát âm thanh trong nền hoặc chạy qua CarPlay, không chỉ khi đang mở trên màn hình. Các ứng dụng nhạc, podcast và sách nói vẫn cộng dồn tổng thời gian khi bạn lái xe, tập luyện hoặc dùng ứng dụng khác, và cả khi điện thoại bị khóa. Các ứng dụng Bản Đồ và điều hướng khác cũng hoạt động tương tự trong chuyến đi dài.
FaceTime và cuộc gọi điện thoại cũng tính tương tự. Một cuộc gọi sẽ cộng vào tổng thời gian của ứng dụng đó trong toàn bộ thời lượng, dù bạn dành phần lớn thời gian không nhìn vào màn hình.
Hãy kiểm tra chi tiết từng ứng dụng trước khi cho rằng báo cáo sai. Mở Cài đặt > Thời Gian Sử Dụng > Xem Tất Cả Hoạt Động Ứng Dụng & Trang Web, chạm vào ngày và xem riêng Nhạc, Podcast, Bản Đồ hoặc FaceTime. Một chuyến lái xe dài, danh sách phát khi tập luyện hoặc cuộc gọi kéo dài thường là lời giải thích, không phải lỗi báo cáo.
Đảm bảo không gộp nhiều thiết bị
Khi bật Chia Sẻ Trên Các Thiết Bị, cài đặt và báo cáo Thời Gian Sử Dụng có thể đồng bộ giữa iPhone, iPad và Mac đăng nhập cùng Tài khoản Apple. Một buổi sáng trên Mac cộng với buổi tối trên iPhone do đó có thể trông như mức sử dụng điện thoại không thể xảy ra.
Mở báo cáo chi tiết, chạm vào Thiết Bị và chọn iPhone thay vì Tất Cả Thiết Bị. Nếu muốn báo cáo tách riêng vĩnh viễn, hãy tắt Cài đặt > Thời Gian Sử Dụng > Chia Sẻ Trên Các Thiết Bị. Mỗi thiết bị sau đó sẽ duy trì cài đặt và báo cáo Thời Gian Sử Dụng riêng.
Cũng kiểm tra xem thiết bị cũ có còn đăng nhập và đóng góp dữ liệu không. Hướng dẫn Thời Gian Sử Dụng của Apple xác nhận rằng bộ chọn Thiết Bị là cách đúng để tách riêng mức sử dụng.
Kiểm tra ứng dụng hoặc trang web bạn không ngờ tới
Mở rộng danh sách Ứng Dụng & Trang Web và chạm vào mục bất ngờ. Xác nhận nó thuộc đúng ngày và iPhone đã chọn trước khi rút ra kết luận từ tổng thời gian.
Nếu mục đó là trang web, hãy đóng thẻ trình duyệt hoặc ứng dụng web trên Màn Hình Chính tương ứng, sau đó khởi động lại iPhone. So sánh báo cáo hàng ngày mới thay vì mong mục cũ sẽ thay đổi.
Nếu cùng một ứng dụng hoặc trang web lặp lại việc hiển thị tổng thời gian cả ngày khó tin sau những kiểm tra đó, hãy cập nhật iOS và lưu ảnh chụp màn hình chi tiết hàng ngày trước khi liên hệ Hỗ trợ Apple. Một mục báo cáo lặp lại đáng để điều tra; nó không phải bằng chứng rằng bạn đã nhìn màn hình suốt thời gian đó.
Loại trừ các lỗi báo cáo thường gặp
Ngày so với Tuần: chế độ xem hàng tuần bao gồm nhiều ngày. Hãy chọn Ngày và đúng ngày trước khi so sánh tổng thời gian với ký ức của bạn về hôm nay.
Danh mục so với ứng dụng: Thời Gian Sử Dụng nhóm hoạt động thành danh mục đồng thời liệt kê từng ứng dụng và trang web. Đừng cộng tổng danh mục với các mục bên trong nó — danh mục đã bao gồm chúng.
Một thiết bị so với tất cả thiết bị: chọn iPhone trong Thiết Bị trước khi so sánh tổng thời gian với mức bạn dùng trên điện thoại. Một iPad hoặc Mac cũ đăng nhập cùng Tài khoản Apple có thể làm báo cáo gộp trở nên khó hiểu.
Thứ tự khắc phục ít gây xáo trộn nhất
1. Kiểm tra âm thanh nền, điều hướng và cuộc gọi. Xem riêng Nhạc, Podcast, Bản Đồ và FaceTime — những ứng dụng này cộng dồn tổng thời gian khi chạy nền, qua CarPlay hoặc trong cuộc gọi, không chỉ khi hiển thị trên màn hình.
2. Xác minh chế độ xem. Chọn đúng Ngày và iPhone này trong Thiết Bị.
3. Kiểm tra mục lớn nhất. Xem đó là danh mục, ứng dụng hay trang web. Đừng cộng tổng danh mục với các mục riêng lẻ bên trong.
4. Lưu lại bằng chứng. Nếu con số vẫn khó tin, hãy chụp ảnh màn hình chế độ xem Ngày, thiết bị đã chọn và chi tiết ứng dụng hoặc trang web.
5. Đóng mục tương ứng và khởi động lại. Đóng thẻ trình duyệt, ứng dụng web hoặc ứng dụng được nêu tên, sau đó khởi động lại iPhone và so sánh báo cáo hàng ngày mới.
6. Cập nhật iOS và tách thiết bị nếu cần. Cài bản cập nhật ổn định mới nhất. Nếu bạn có nhiều thiết bị Apple, hãy tạm tắt Chia Sẻ Trên Các Thiết Bị và so sánh một ngày mới.
7. Chỉ đặt lại khi không còn cách nào khác. Apple cho biết việc tắt Hoạt Động Ứng Dụng & Trang Web cũng sẽ tắt báo cáo, Thời Gian Nghỉ, Giới Hạn Ứng Dụng và Luôn Cho Phép. Chỉ bật lại và thiết lập lại các điều khiển bị ảnh hưởng khi bạn chấp nhận sự gián đoạn đó.
Nếu Giới Hạn Ứng Dụng không được thực thi, đó là vấn đề khác với báo cáo không chính xác. Xem vì sao giới hạn Thời Gian Sử Dụng không hoạt động hoặc hướng dẫn khắc phục Giới Hạn Ứng Dụng iPhone chi tiết hơn.
Khi nào có thể là lỗi Thời Gian Sử Dụng thực sự
Việc một ứng dụng hoặc trang web lặp lại thêm tám giờ là đáng để điều tra. Hãy chụp ảnh chi tiết hàng ngày sau khi kiểm tra bộ chọn thiết bị, rồi so sánh với một ngày mới sau khi khởi động lại và cập nhật phần mềm.
Nếu cùng một mục sai vẫn quay lại, hãy giữ ảnh chụp màn hình và liên hệ Hỗ trợ Apple. Việc đặt lại Hoạt Động Ứng Dụng & Trang Web có thể hữu ích, nhưng nên là bước cuối cùng vì nó tắt báo cáo và một số điều khiển Thời Gian Sử Dụng.
Fella không sửa báo cáo Thời Gian Sử Dụng hay cung cấp phân tích mức sử dụng. Fella chỉ liên quan khi bạn đã biết rõ muốn giữ ứng dụng nào không thể truy cập: các ứng dụng đã chọn vẫn bị chặn, với một lần mở khóa khẩn cấp 5 phút mỗi phiên chặn.
Câu hỏi thường gặp về Thời Gian Sử Dụng không chính xác
Trước tiên hãy kiểm tra ngày và thiết bị đã chọn. Khi bật Chia Sẻ Trên Các Thiết Bị, Thời Gian Sử Dụng có thể gộp báo cáo từ các thiết bị Apple đăng nhập cùng Tài khoản Apple. Ngoài ra, đừng cộng tổng danh mục với các ứng dụng nằm bên trong nó.
Chọn đúng ngày và thiết bị, rồi kiểm tra tên ứng dụng hoặc trang web đó. Đóng thẻ trình duyệt hoặc ứng dụng web tương ứng, khởi động lại iPhone và so sánh báo cáo hàng ngày mới. Nếu mục đó vẫn quay lại, hãy lưu ảnh chụp màn hình để gửi cho Hỗ trợ Apple.
Có. Chọn một thiết bị trong báo cáo chi tiết hoặc tắt Chia Sẻ Trên Các Thiết Bị để báo cáo tách riêng.
Apple cho biết việc này sẽ tắt báo cáo Thời Gian Sử Dụng, Thời Gian Nghỉ, Giới Hạn Ứng Dụng và Luôn Cho Phép. Chỉ dùng như giải pháp cuối cùng và chuẩn bị thiết lập lại các điều khiển bị ảnh hưởng.
Hãy so sánh tương đồng: chọn Ngày hoặc Tuần, chọn một thiết bị và đừng cộng tổng danh mục với các ứng dụng bên trong nó. Thời Gian Sử Dụng nhóm hoạt động thành danh mục đồng thời liệt kê từng ứng dụng và trang web riêng lẻ.
Apple tính một ứng dụng vào Thời Gian Sử Dụng khi nó phát âm thanh trong nền, không chỉ khi hiển thị trên màn hình. Các ứng dụng nhạc, podcast, sách nói và điều hướng vẫn cộng dồn tổng thời gian khi bạn lái xe, làm việc hoặc dùng ứng dụng khác, và cả khi điện thoại bị khóa. Đây là hành vi dự kiến, không phải lỗi, và là lý do phổ biến nhất khiến tổng thời gian trông cao hơn thời gian thực sự nhìn màn hình.
Có. Ứng dụng điều hướng hoặc nhạc chạy qua CarPlay, và cuộc gọi FaceTime hoặc điện thoại, đều cộng vào tổng Thời Gian Sử Dụng của ứng dụng đó trong suốt thời gian hoạt động, dù bạn không cầm hay nhìn iPhone. Hãy kiểm tra chi tiết ứng dụng Bản Đồ, Nhạc, Podcast hoặc FaceTime nếu tổng thời gian trông quá cao vào ngày bạn lái xe đường dài hoặc gọi lâu.
