Studie z roku 2009 zjistila, že zavření jednoho úkolu a otevření druhého nepřesune vaši pozornost úplně s ním. Část zůstane vzadu a tento zbytek měřitelně zhoršuje to, co děláte dál.
V roce 2009 publikovala výzkumnice Sophie Leroy studii s klamně jednoduchou otázkou: proč je tak těžké dělat svou práci hned po přepnutí na ni? Její experimenty nechaly účastníky pracovat na jednom úkolu a poté přepnout na druhý, nesouvisející úkol vyžadující trvalou pozornost. Konzistentní zjištění: lidé podávali měřitelně horší výkon u druhého úkolu, když byl první ponechán nedokončený, jako by část jejich pozornosti nepřišla spolu s přepnutím.
Leroy tuto zbylou pozornost nazvala „zbytková pozornost“ a článek publikovaný v Organizational Behavior and Human Decision Processes byl od té doby citován více než 500krát. Základní myšlenka mění pohled na to, co přepnutí úkolu skutečně stojí: není to jen čas na přeorientování, je to skutečný kognitivní přenos — kousek vaší mysli stále zpracovává starý problém, zatímco byste měli pracovat na novém.
Výzkum Leroy zjistil, že efekt není rovnoměrný — je nejsilnější za specifických podmínek: když byl první úkol ponechán nedokončený, když byl pod časovým tlakem nebo když nesl emocionální váhu. Úkol, který jste čistě dokončili a uzavřeli, zanechává relativně málo stopy. Úkol, od kterého jste byli odtrženi uprostřed myšlenky, nebo ten, ze kterého máte obavy, zanechá podstatně více.
Očekávání uspěchaného návratu to zhoršuje. Pokud část vás už očekává, že se k přerušenému úkolu budete muset později ve spěchu vrátit, zdá se, že samotné toto očekávání drží více pozornosti připoutané k němu mezitím, což stopu spíše prohlubuje, než aby ji nechalo vyblednout.
Kontrola telefonu je přepnutí úkolu jako každé jiné a podle zjištění Leroy je právě nedokončené přepnutí přesně tím druhem, který za sebou zanechává stopu. Zpráva, kterou jste četli, ale neodpověděli, feed, který jste scrollovali, ale nedokončili, oznámení, které vyvolalo otázku, na kterou jste neodpověděli — to vše vypadá jako krátká přerušení, ale funguje jako nedokončené úkoly stejně jako nedokončené pracovní zadání.
To je část důvodu, proč může 30sekundová kontrola telefonu stát výrazně více než 30 sekund. Čas na telefonu je viditelná cena. Zbytková stopa — část vaší pozornosti stále zpracovávající to, co jste viděli — je cena, která se projeví až poté, v práci, ke které se vracíte.
Sociální feedy jsou zejména strukturálně postavené tak, aby nikdy nepůsobily dokončeně — není dosažitelné dno, žádný přirozený bod dokončení jako u dokončeného e-mailu nebo zavřeného dokumentu. Podle samotného rámce Leroy je to blízko nejhoršímu možnému nastavení pro stopu: úkol, který je vždy technicky nedokončený, který vždy opouštíte uprostřed, ne v čistém bodě zastavení.
To je podstatná část důvodu, proč návrat k práci po kontrole sociálních sítí může působit mlhavěji než návrat po uvaření kávy. Káva má jasný konec. Feed ne, a ani malé mentální vlákno, které za sebou zanechává.
Doporučení samotné Leroy se zaměřují na dokončení úkolů před přepnutím nebo vědomé plánování dalšího kroku před zastavením — obojí snižuje stopu u zdroje. Ani jedna strategie však nepomáhá s reflexivní kontrolou telefonu, protože samotné přepnutí nebylo vůbec plánované.
Fella snižuje počet dostupných přepnutí tím, že drží vybrané aplikace ve výchozím stavu blokované, takže není k dispozici reflexivní možnost vzdálená jedno klepnutí po celý den. Jedno 5minutové nouzové odemknutí za relaci pokryje skutečnou potřebu a blok se po skončení okna automaticky vrátí.
Zbytková pozornost je pojem zavedený výzkumnicí Sophie Leroy ve studii z roku 2009 popisující, jak část kognitivní kapacity člověka zůstává zaměřena na předchozí úkol po přepnutí na nový, což zhoršuje výkon u nového úkolu.
Sophie Leroy, nyní profesorka na University of Washington Bothell, představila koncept ve své práci z roku 2009 „Why Is It So Hard to Do My Work? The Challenge of Attention Residue When Switching Between Work Tasks“ publikované v Organizational Behavior and Human Decision Processes.
Výzkum Leroy zjistil, že efekt je nejsilnější, když byl předchozí úkol ponechán nedokončený, byl pod časovým tlakem nebo byl emocionálně poutavý a když člověk očekává, že se k němu bude muset později ve spěchu vrátit.
Rychlá kontrola telefonu je sama o sobě přepnutím úkolu, a pokud zahrnuje nevyřešené vlákno, oznámení, které jste plně nezpracovali, nebo konverzaci, kterou jste nechali rozečtenou, může zanechat vlastní stopu na práci, ke které se vracíte.
Fella udržuje vybrané aplikace ve výchozím stavu blokované, což snižuje počet přepnutí úkolů dostupných ke spuštění stopy. Jedno 5minutové nouzové odemknutí za relaci pokryje skutečnou potřebu a blok se po skončení automaticky vrátí.
