2009 tarihli bir çalışma, bir görevi kapatıp yenisini açmanın dikkatinizi tam olarak beraberinde getirmediğini buldu. Bir kısmı geride kalıyor ve bu kalan kalıntı, sonra yaptığınız her şeyi ölçülebilir şekilde düşürüyor.
2009'da araştırmacı Sophie Leroy aldatıcı derecede basit bir soru soran bir çalışma yayımladı: neden işime geçer geçmez yapmak bu kadar zor? Deneylerinde katılımcılar bir görev üzerinde çalıştı, ardından sürekli dikkat gerektiren ikinci, ilgisiz bir göreve geçti. Tutarlı bulgu şuydu: ilk görev yarım bırakıldığında insanlar ikinci görevde ölçülebilir şekilde daha kötü performans gösterdi; sanki dikkatlerinin bir kısmı geçişe eşlik etmemişti.
Leroy bu kalan dikkate “dikkat kalıntısı” adını verdi ve Organizational Behavior and Human Decision Processes dergisinde yayımlanan makale o zamandan beri 500'den fazla kez atıf aldı. Temel fikir, bir görev değişiminin gerçekte neye mal olduğunu yeniden çerçeveliyor: mesele sadece yeniden yönelmek için geçen süre değil, gerçek bir bilişsel devamlılık — zihninizin bir parçası sizden yeni iş üzerinde çalışmanız beklenirken hâlâ eski problemi işlemeye devam ediyor.
Leroy'un araştırması etkinin tek tip olmadığını, belirli koşullarda en güçlü olduğunu buldu: ilk görev yarım bırakıldığında, zaman baskısı altındayken veya bir miktar duygusal ağırlık taşıdığında. Temiz bir şekilde tamamlayıp kapattığınız bir görev nispeten az kalıntı bırakır. Düşüncenizin ortasında yarıda kesildiğiniz veya endişelendiğiniz bir görev çok daha fazlasını bırakır.
Aceleyle geri dönmeyi beklemek durumu daha da kötüleştirir. Bir yanınız daha sonra kesintiye uğrayan göreve aceleyle dönmek zorunda kalacağını zaten bekliyorsa, bu beklenti bile arada geçen sürede daha fazla dikkatin ona bağlı kalmasına neden oluyor ve kalıntının sönmesine izin vermek yerine onu katlıyor.
Bir telefon kontrolü diğer her görev değişimi gibidir ve Leroy'un bulgularına göre çözülmemiş olanı tam da kalıntı bırakan türdür. Cevaplamadığınız halde okuduğunuz bir mesaj, bitirmeden kaydırdığınız bir akış, cevaplamadığınız bir soruyu gündeme getiren bir bildirim — bunların hepsi kısa kesintiler gibi görünür ama bitmemiş bir iş ödeviyle aynı şekilde yarım kalmış görev işlevi görür.
Bu yüzden 30 saniyelik bir telefon kontrolü 30 saniyeden anlamlı ölçüde daha fazlasına mal olabilir. Telefondaki süre görünür maliyettir. Geride kalan kalıntı — dikkatinizin bir kısmının hâlâ gördüğünüz şeyi işlemesi — sonrasında, döndüğünüz işte ortaya çıkan maliyettir.
Özellikle sosyal akışlar yapısal olarak asla bitmiş hissettirmeyecek şekilde kuruludur — ulaşılacak bir dip yok, tamamlanmış bir e-postanın veya kapatılmış bir belgenin sahip olduğu gibi doğal bir tamamlanma noktası yok. Leroy'un kendi çerçevesine göre bu, kalıntı için en kötü senaryoya yakın bir kurulumdur: teknik olarak her zaman yarım kalan, her zaman temiz bir durma noktasında değil de akışın ortasında bıraktığınız bir görev.
Bu, sosyal medyaya baktıktan sonra işe dönmenin, örneğin kahve yaptıktan sonra dönmekten daha bulanık hissettirmesinin önemli bir nedenidir. Kahvenin net bir bitiş noktası vardır. Akışın yoktur ve geride bıraktığı küçük zihinsel iz de yoktur.
Leroy'un kendi önerileri, geçiş yapmadan önce görevleri bitirmeye veya durmadan önce bir sonraki adımı bilinçli olarak planlamaya odaklanır; her ikisi de kalıntıyı kaynağında azaltır. Ancak bu stratejilerin hiçbiri refleksif bir telefon kontrolüne yardımcı olmaz çünkü geçişin kendisi en başta planlanmamıştır.
Fella, seçilen uygulamaları varsayılan olarak engelli tutarak mevcut geçiş sayısını azaltır, böylece gün boyu tek dokunuş uzağınızda bekleyen refleksif bir seçenek kalmaz. Oturum başına bir kez 5 dakikalık acil erişim gerçek bir ihtiyacı karşılar ve pencere bittiğinde engel otomatik olarak geri döner.
Dikkat kalıntısı, araştırmacı Sophie Leroy tarafından 2009 tarihli bir çalışmada ortaya atılan, bir kişinin bilişsel kapasitesinin bir kısmının yeni bir göreve geçtikten sonra önceki görevde kalması ve yeni görevdeki performansı düşürmesi durumunu tanımlayan bir terimdir.
Şu anda Washington Bothell Üniversitesi'nde profesör olan Sophie Leroy, kavramı 2009'da Organizational Behavior and Human Decision Processes dergisinde yayımlanan “İşim Neden Bu Kadar Zor? İş Görevleri Arasında Geçiş Yaparken Dikkat Kalıntısının Zorluğu” başlıklı makalesinde ortaya attı.
Leroy'un araştırması, etkinin önceki görev yarım bırakıldığında, zaman baskısı altındayken veya duygusal olarak ilgi çekiciyken ve kişinin daha sonra ona aceleyle dönmesi gerekeceğini beklediği durumlarda en güçlü olduğunu buldu.
Hızlı bir telefon kontrolü başlı başına bir görev değişimidir ve eğer çözülmemiş bir konu içeriyorsa — tam olarak ele almadığınız bir bildirim, yarıda bıraktığınız bir sohbet — döndüğünüz iş üzerinde kendi kalıntısını bırakabilir.
Fella seçilen uygulamaları varsayılan olarak engelli tutar, bu da en başta kalıntıyı tetikleyebilecek görev değişimlerinin sayısını azaltır. Oturum başına bir kez 5 dakikalık acil erişim gerçek bir ihtiyacı karşılar ve bittiğinde engel otomatik olarak geri döner.
