ابدأ بمحفز يمكن ملاحظته. يمكن للأدوات والإشعارات والروابط أن تفتح تطبيقها بعد تفاعل غير مقصود؛ وهذا يختلف عن تطبيق يُطلق عشوائيًا دون سبب.
تحقق من النقر الخلفي أولاً. في الإعدادات > تسهيلات الاستخدام > اللمس > النقر الخلفي، تحقق مما إذا كانت النقرة المزدوجة أو الثلاثية مخصصة لتطبيق أو اختصار. يمكن للحافظة أو الجيب أو الإمساك بقوة أن يفعّلها دون أن تلاحظ، وتبدو تمامًا كأن التطبيق فُتح من تلقاء نفسه.
تحقق من اللمسات الوهمية. واقي الشاشة الذي به فقاعة هواء أو الشاشة المتشققة أو الرطوبة على الشاشة أو الحافظة التي تضغط على الحواف يمكن أن تسجل نقرات وهمية تفتح ما هو تحتها. أزل الحافظة وواقي الشاشة وراقب ما إذا كان الأمر لا يزال يحدث.
تحقق من أتمتة الاختصارات. افتح تطبيق الاختصارات، وانتقل إلى الأتمتة، وابحث عن أي شيء يشغّل تطبيقًا عند وصولك إلى مكان ما، أو الاتصال بشبكة Wi-Fi، أو فتح تطبيق آخر، أو في وقت محدد. يمكن لأتمتة شخصية أن تطلق تطبيقًا دون نقرة يدوية، ومن السهل أن تنسى أنك أعددتها.
استبعد الإشعار العالق أو النشاط المباشر. النقر على شعار الإشعار أو عنصر الجزيرة الديناميكية أو النشاط المباشر يفتح تطبيقه؛ وإذا كان هاتفك في جيب أو حقيبة، فقد تحدث تلك النقرة دون أن تراها.
إذا لم ينطبق أي من ذلك، فأعد التشغيل ثم حدّث. أعد تشغيل الآيفون، ثم تحقق من وجود أي تحديث معلق لنظام iOS وأي تحديث للتطبيق المحدد وثبّته. يمكن أن تبدو حلقة التعطل وإعادة التشغيل في نسخة تطبيق بها خلل مطابقة تمامًا لتطبيق يفتح تلقائيًا، وتقوم Apple ومطورو التطبيقات بإصلاح هذا النوع من المشكلات بانتظام.
لا يزال يحدث بعد كل ذلك؟ دوّن بالضبط أي تطبيق، وماذا كنت تفعل على الهاتف في ذلك الوقت، وما إذا كان تطبيقًا واحدًا محددًا أم عدة تطبيقات. هذه التفاصيل هي ما سيحتاجه دعم Apple أو فريق دعم التطبيق نفسه إذا تبين أن السبب هو خلل في العتاد أو برمجيات أعمق.