Comece por um gatilho observável. Widgets, notificações e ligações podem abrir a sua app depois de uma interação acidental; isso é diferente de uma app que se lança aleatoriamente sem causa.
Verifique primeiro o Toque Traseiro. Em Definições > Acessibilidade > Toque > Toque Traseiro, verifique se o Toque Duplo ou o Toque Triplo está atribuído a uma app ou a um Atalho. Uma capa, um bolso ou um aperto firme podem acioná-lo sem que se aperceba, e parece exatamente uma app a abrir-se sozinha.
Verifique os toques fantasma. Um protetor de ecrã com uma bolha de ar, um ecrã rachado, humidade no visor ou uma capa a pressionar as bordas podem registar toques fantasma que abrem o que quer que esteja por baixo. Remova a capa e o protetor de ecrã e observe se ainda acontece.
Verifique as Automatizações de Atalhos. Abra a app Atalhos, vá a Automatização e procure qualquer coisa que execute uma app quando chega a algum lugar, liga-se ao Wi-Fi, abre outra app ou numa hora definida. Uma automatização pessoal pode lançar uma app sem um toque manual, e é fácil esquecer que configurou uma.
Exclua uma notificação presa ou uma Atividade ao Vivo. Tocar num banner de notificação, num item da Ilha Dinâmica ou numa Atividade ao Vivo abre a sua app; se o telemóvel está num bolso ou numa mala, esse toque pode acontecer sem o ver.
Se nada disso se aplicar, reinicie e depois atualize. Reinicie o iPhone e depois verifique e instale qualquer atualização de iOS pendente e qualquer atualização da app específica. Um ciclo de falha e relançamento numa versão de app com bugs pode parecer idêntico a uma app que se abre sozinha, e a Apple e os programadores de apps corrigem regularmente este tipo de problema.
Ainda acontece depois de tudo isso? Anote exatamente qual app, o que estava a fazer no telemóvel na altura e se é uma app específica ou várias. Esse detalhe é o que o Suporte da Apple ou a equipa de suporte da própria app vão precisar se a causa for hardware ou uma falha de software mais profunda.