Începe cu un declanșator observabil. Widgeturile, notificările și linkurile își pot deschide aplicația după o interacțiune accidentală; asta e diferit de o aplicație care pornește aleatoriu fără cauză.
Verifică mai întâi Atingere dos. În Configurări > Accesibilitate > Atingere > Atingere dos, verifică dacă Atingere dublă sau Atingere triplă este atribuită unei aplicații sau unei Scurtături. O husă, un buzunar sau o prindere fermă o poate declanșa fără să observi, și arată exact ca o aplicație care se deschide de una singură.
Verifică atingerile fantomă. O folie de protecție cu o bulă de aer, un ecran crăpat, umezeala pe ecran sau o husă care apasă pe margini poate înregistra atingeri fantomă care deschid orice se află dedesubt. Scoate husa și folia și observă dacă se mai întâmplă.
Verifică Automatizările Scurtături. Deschide aplicația Scurtături, mergi la Automatizare și caută orice rulează o aplicație când ajungi undeva, te conectezi la Wi-Fi, deschizi o altă aplicație sau la o oră setată. O automatizare personală poate lansa o aplicație fără o atingere manuală și e ușor să uiți că ai configurat-o.
Exclude o notificare blocată sau o Activitate live. Atingerea unui banner de notificare, a unui element Dynamic Island sau a unei Activități live deschide aplicația sa; dacă telefonul e în buzunar sau geantă, acea atingere se poate întâmpla fără să o vezi.
Dacă nimic din toate acestea nu se aplică, repornește, apoi actualizează. Repornește iPhone-ul, apoi verifică și instalează orice actualizare iOS în așteptare și orice actualizare pentru aplicația specifică. O buclă de blocare și relansare într-o versiune de aplicație cu erori poate arăta identic cu o aplicație care se deschide singură, iar Apple și dezvoltatorii de aplicații corectează regulat acest tip de problemă.
Se întâmplă în continuare după toate acestea? Notează exact ce aplicație, ce făceai pe telefon în acel moment și dacă este o singură aplicație specifică sau mai multe. Acest detaliu este cel de care vor avea nevoie Asistența Apple sau echipa de suport a aplicației dacă se dovedește că este o defecțiune hardware sau software mai profundă.