Kiểm tra danh mục
mười lần một giờ không phải đầu tư.

Tăng trưởng ban đầu của Robinhood được xây trên việc loại bỏ mọi ma sát giữa xung động và giao dịch. Lệnh một chạm, không hoa hồng và một cổ phiếu miễn phí được trao như vé cào cho việc đăng ký. Cho đến năm 2021, giao dịch thành công và cột mốc kích hoạt một màn confetti trên màn hình — một dạng phản hồi trò chơi hóa mà công ty cuối cùng đã gỡ bỏ sau khi cơ quan quản lý chứng khoán Massachusetts trích dẫn nó như ví dụ về thiết kế được tạo ra để khuyến khích giao dịch thường xuyên, rủi ro cao trong nhóm nhà đầu tư thiếu kinh nghiệm.

Các nhà nghiên cứu học thuật đã mô tả tác động tâm lý một cách thẳng thắn: cơ chế xổ số cổ phiếu miễn phí và giao dịch một chạm có thể kích hoạt phản ứng dopamine tương tự như ở cờ bạc. Điều đó không có nghĩa bản thân việc đầu tư là vấn đề. Nó có nghĩa một ứng dụng có thể được thiết kế sao cho việc kiểm tra nó — và giao dịch theo xung động khi bạn làm vậy — cảm thấy đáng thưởng bất kể giao dịch đó có thực sự là ý hay hay không.

Trò chơi hóa nghĩa là mượn cơ chế thiết kế trò chơi — phần thưởng, cột mốc, hoạt ảnh ăn mừng — để định hình hành vi trong một sản phẩm không phải trò chơi. Confetti của Robinhood là ví dụ kinh điển: một phản hồi nhỏ, tức thì, mãn nhãn về mặt thị giác cho một hành động, được tính thời gian để củng cố bất cứ điều gì bạn vừa làm, dù giao dịch đó có thực sự là quyết định tốt hay không. Việc gỡ hoạt ảnh không xóa bỏ thiết kế nền tảng của giao dịch một chạm và khả năng hiển thị danh mục liên tục — nó chỉ xóa biểu tượng dễ thấy nhất của nó.

Cổ phiếu miễn phí được tặng khi đăng ký hoặc giới thiệu bạn bè hoạt động giống vé cào. Bạn không biết mình nhận được gì cho đến khi mở ra, và sự không chắc chắn đó — dù mức cược thường nhỏ — là động lực được ghi nhận rõ trong nghiên cứu hành vi về phần thưởng biến đổi cho việc tương tác lặp lại.

Hầu hết lần mở Robinhood có lẽ không phải để giao dịch. Đó là kiểm tra. Nhìn nhanh biến động danh mục trong ngày, một cổ phiếu đang tăng, một vị thế đang giảm. Mỗi lần kiểm tra mang lại một cú hích cảm xúc dù theo hướng nào, và vì ứng dụng luôn chỉ cách màn hình chính một lần chạm, không có khoảng trống tự nhiên giữa thôi thúc muốn xem và khả năng hành động theo nó.

Chính việc kiểm tra lặp lại đó là nơi phần lớn tác hại thực sự xảy ra, không chỉ trong các giao dịch. Việc kiểm tra danh mục liên tục gắn với nhiều lo âu hơn và ra quyết định kém hơn theo khung tự quyết mà các nhà nghiên cứu cũng dùng để nghiên cứu cưỡng chế mạng xã hội: kiểm tra theo phản xạ không khôi phục cảm giác kiểm soát nào, nó chỉ đáp ứng thôi thúc trong chốc lát trước khi nó quay lại.

Robinhood đã gỡ confetti vào năm 2021 giữa lúc bị giám sát pháp lý, nhưng các cơ chế cốt lõi — giao dịch một chạm, hiển thị giá theo thời gian thực, thông báo đẩy khi giá biến động — vẫn còn nguyên. Cơ quan quản lý ở nhiều khu vực pháp lý vẫn tiếp tục xem xét thiết kế giao dịch trò chơi hóa kể từ đó, nhưng câu hỏi nền tảng cho bất kỳ người dùng cá nhân nào vẫn như trước: liệu ứng dụng có khiến việc giao dịch theo xung động trở nên dễ dàng hay không, chứ không phải liệu nó còn cho bạn xem confetti khi bạn làm vậy hay không.

Không có gì trong số đó là lý do để cảm thấy tệ về việc dùng Robinhood hay đầu tư nói chung. Đó là lý do để coi chính ứng dụng là thứ đáng kiểm soát quyền truy cập, giống như bạn sẽ làm với bất kỳ sản phẩm nào được tạo ra để thưởng cho phản xạ thay vì quyết định.

1. Thêm Robinhood vào danh sách ứng dụng bị chặn. Bao gồm bất kỳ ứng dụng giao dịch hoặc môi giới nào khác bạn kiểm tra một cách cưỡng chế cùng lúc.

2. Để lệnh chặn giữ suốt phiên giao dịch. Không có nút bật tắt để ngắt khi thị trường mở cửa hay một cổ phiếu bắt đầu biến động.

3. Dùng mở khóa khẩn cấp cho thao tác tài khoản thực sự cần kịp thời. Một cửa sổ 5 phút mỗi phiên, không phải để kiểm tra giá.

4. Robinhood sẽ tự khóa lại. Bạn không cần nhớ đóng nó, và không có phiên nào cần khởi động lại sớm.