A encomenda com um clique da Amazon foi criada para apagar a distância entre querer algo e possuí-lo. A Fella bloqueia a app por defeito e dá-lhe um desbloqueio de emergência de 5 minutos por sessão, para que a distância regresse.
A Amazon não inventou as compras por impulso, mas removeu quase todos os obstáculos a elas. A encomenda com um clique salta o carrinho, salta o ecrã de revisão, salta a pausa em que poderia reconsiderar. Investigação sobre a funcionalidade descobriu que aumentou a conversão por impulso em cerca de 34%, e, mais amplamente, o pagamento com um clique demonstrou aumentar a conversão entre 7% e 35% dependendo de como é implementado. Quanto menos passos leva uma compra, menos se lembra de a ter feito.
Por cima dessa velocidade está um motor de recomendações criado especificamente para mostrar coisas que não sabia que queria. Cerca de 49% dos consumidores relatam ter comprado algo que não planeava depois de ver uma recomendação, e a versão da Amazon desse motor funciona com todo o seu histórico de compras, não com uma única sessão. As taxas de compra por impulso em todo o comércio eletrónico subiram para 91% dos compradores ativos, com compradores em dispositivos móveis 34% mais propensos do que os utilizadores de desktop a comprar algo não planeado.
Cada passo extra numa compra, adicionar ao carrinho, rever a encomenda, confirmar o pagamento, é também um momento em que o seu cérebro pode reconsiderar. Estudos sobre fricção de pagamento descobriram que as pessoas em condições de pagamento num passo tinham uma memória significativamente pior das suas despesas recentes do que quem passou por um processo de vários passos. O fluxo de um clique da Amazon foi desenhado em torno exatamente dessa lacuna: menos passos, menos memória da compra, mais fácil de repetir amanhã.
Isto não é uma falha no design. É o design a funcionar como pretendido. Um pagamento mais rápido é um pagamento melhor por todas as métricas que a Amazon otimiza: receita, taxa de conversão, abandono de carrinho. Nenhuma dessas métricas considera se tinha intenção de comprar a coisa em primeiro lugar.
"Quem comprou isto também comprou", "Inspirado pelo seu histórico de navegação", "Frequentemente comprados em conjunto", estas não são sugestões neutras, são um feed ajustado ao seu comportamento específico para mostrar coisas que parecem pessoalmente relevantes em vez de um anúncio. É exatamente por ser personalizado que funciona: um anúncio genérico é fácil de descartar, mas uma recomendação que parece já saber o que gostaria não é registada da mesma forma.
Abrir a app para verificar o estado de uma encomenda ou ler uma avaliação pode transformar-se em dez minutos a navegar recomendações sem que um único momento pareça uma decisão de ir às compras. Quando algo já está no carrinho, pode parecer genuinamente uma ideia sua, não do algoritmo.
Remover um método de pagamento guardado adiciona uma pequena quantidade de fricção de volta, mas a Amazon continua a preencher automaticamente cartões guardados e o Amazon Pay com um toque na maioria dos navegadores, e reintroduzir um cartão demora menos de um minuto. Apenas abranda o último passo. Não faz nada quanto à navegação, ao scroll de recomendações ou à verificação da lista de desejos que acontece bem antes desse passo.
Eliminar a app inteira funciona até à próxima vez que precisa de verificar uma entrega ou devolver algo, altura em que está a trinta segundos de uma reinstalação. A Fella bloqueia a Amazon ao nível do iPhone usando a estrutura do Tempo de Uso da Apple, pelo que a app permanece bloqueada por defeito sem ter de se lembrar de a remover. Um desbloqueio de emergência de 5 minutos por sessão cobre uma encomenda genuína e planeada, e bloqueia-se novamente automaticamente quando a janela termina.
1. Adicione a Amazon Shopping às suas apps bloqueadas. Inclua quaisquer outras apps de compras que navega da mesma forma reflexiva.
2. Deixe o bloqueio manter-se por defeito. Nenhum botão para desligar para "só verificar um preço".
3. Use o desbloqueio de emergência para uma compra planeada. Uma janela de 5 minutos por sessão chega para verificar uma encomenda ou comprar algo que já decidiu.
4. A Amazon bloqueia novamente automaticamente. Não precisa de se lembrar de fechar o separador ou de largar o telemóvel.
Pode usar os limites de apps do Tempo de Uso da Apple ou usar a Fella para manter a app Amazon Shopping bloqueada por defeito com um desbloqueio de emergência de 5 minutos por sessão.
Sim. A Fella bloqueia a app Amazon Shopping no seu iPhone. Não fecha a sua conta, não cancela o Prime nem toca nas encomendas existentes.
Investigação sobre a encomenda com um clique da Amazon descobriu que aumentou a conversão por impulso em cerca de 34%. Remover passos entre querer algo e comprá-lo também reduz a forma como as pessoas recordam despesas recentes, o que torna as compras por impulso mais fáceis de repetir.
A Fella dá-lhe um desbloqueio de emergência de 5 minutos por sessão, tempo suficiente para fazer uma encomenda genuína e planeada. Não foi concebida para navegar recomendações.
Remover um cartão abranda o pagamento, mas não impede a navegação, o scroll de recomendações ou a verificação da lista de desejos que geralmente vêm antes da compra. Bloquear a app com a Fella remove o próprio gatilho, não apenas o último passo.
Pode verificar o estado de entrega durante o seu desbloqueio de emergência de 5 minutos por sessão ou acompanhar uma encomenda através do site da Amazon ou dos emails da transportadora sem abrir a app.
Não. A Fella bloqueia especificamente a app Amazon Shopping. O Amazon.com no Safari precisaria de ser restringido separadamente se as compras via navegador também fizerem parte do hábito.
