Tek dokunuşla satın alma
tüm sorunun kendisidir.

Amazon dürtüsel alışverişi icat etmedi, ancak önündeki neredeyse her engeli kaldırdı. 1-Click sipariş sepeti atlar, inceleme ekranını atlar, yeniden düşünebileceğiniz duraklamayı atlar. Bu özellik üzerine yapılan araştırmalar dürtüsel dönüşümü yaklaşık %34 artırdığını buldu ve daha geniş olarak tek tıklamayla ödemenin uygulamaya bağlı olarak dönüşümü %7 ila %35 artırdığı gösterildi. Bir satın alma ne kadar az adım alırsa onu yaptığınızı o kadar az hatırlarsınız.

Bu hızın üzerine bir de özellikle istemediğinizi bilmediğiniz şeyleri ortaya çıkarmak için yapılmış bir öneri motoru eklenir. Tüketicilerin yaklaşık %49'u önerilen bir şeyi gördükten sonra planlamadığı bir şeyi satın aldığını bildiriyor ve Amazon'un bu motoru tek bir oturumda değil, tüm satın alma geçmişiniz üzerinde çalışır. E-ticarette genel dürtüsel satın alma oranları aktif alışveriş yapanların %91'ine tırmanmıştır; mobil alıcıların planlanmamış bir şey satın alma olasılığı masaüstü kullanıcılarına göre %34 daha fazladır.

Bir satın alımdaki her ekstra adım — sepete ekleme, siparişi gözden geçirme, ödemeyi onaylama — aynı zamanda beyninizin yeniden düşünmek için kullanabileceği bir andır. Ödeme sürtünmesi üzerine yapılan çalışmalar, tek adımlı ödeme koşulları altındaki insanların çok adımlı bir süreçten geçen insanlara göre kendi son harcamalarını ölçülebilir şekilde daha kötü hatırladığını buldu. Amazon'un 1-Click akışı tam da bu boşluk etrafında tasarlanmıştır: daha az adım, satın alımın daha az hatırlanması, yarın yeniden yapması daha kolay.

Bu tasarımda bir kusur değildir. Tasarımın amaçlandığı gibi çalışmasıdır. Daha hızlı bir ödeme, Amazon'un optimize ettiği her metrikte — gelir, dönüşüm oranı, sepeti terk etme — daha iyi bir ödemedir. Bu metriklerin hiçbiri şeyi en başta satın almak isteyip istemediğinizi hesaba katmaz.

“Bunu alanlar şunları da aldı”, “Gezinme geçmişinizden ilhamla”, “Sıklıkla birlikte alınanlar” — bunlar tarafsız öneriler değildir; kişisel olarak alakalı hissettiren şeyleri ortaya çıkarmak için sizin belirli davranışınıza göre ayarlanmış bir akıştır; reklam gibi değil. Bu kişiselleştirmenin işe yaramasının nedeni tam da budur: genel bir reklamı göz ardı etmek kolaydır, ancak zaten ne isteyeceğinizi biliyor gibi görünen bir öneri aynı şekilde algılanmaz.

Sipariş durumunu kontrol etmek veya bir yorumu okumak için uygulamayı açmak, hiçbir tek an alışveriş yapma kararı gibi hissettirmeden on dakikalık öneri gezintisine dönüşebilir. Bir şey sepete girdiğinde gerçekten sizin fikrinizmiş gibi hissedilebilir, algoritmanın değil.

Kayıtlı bir ödeme yöntemini kaldırmak biraz sürtünme geri ekler, ancak Amazon çoğu tarayıcıda kayıtlı kartları ve tek dokunuşla Amazon Pay'i hâlâ otomatik doldurur ve bir kartı yeniden girmek bir dakikadan az sürer. En son adımı yavaşlatır. O adımdan çok önce gerçekleşen gezinme, öneri kaydırma veya istek listesi kontrolü hakkında hiçbir şey yapmaz.

Uygulamayı tamamen silmek, bir teslimatı kontrol etmeniz veya bir şeyi iade etmeniz gereken bir sonraki ana kadar işe yarar; o noktada otuz saniyelik bir yeniden yükleme uzağındadır. Fella Amazon'u Apple'ın Ekran Süresi çerçevesini kullanarak iPhone düzeyinde engeller, bu yüzden uygulamayı kaldırmayı hatırlamanıza gerek kalmadan varsayılan olarak kilitli kalır. Oturum başına bir kez 5 dakikalık acil erişim gerçek ve planlı bir siparişi kapsar ve pencere bittiğinde kendini otomatik olarak yeniden kilitler.

1. Amazon Alışveriş'i engellenen uygulamalarınıza ekleyin. Aynı refleksif şekilde göz attığınız diğer alışveriş uygulamalarını da ekleyin.

2. Engelin varsayılan olarak kalmasına izin verin. “Sadece fiyata bakmak için” kapatılacak bir düğme yok.

3. Planlı bir satın alma için acil erişimi kullanın. Oturum başına bir kez 5 dakikalık bir pencere, bir siparişi kontrol etmek veya zaten karar verdiğiniz bir şeyi satın almak için yeterlidir.

4. Amazon otomatik olarak yeniden kilitlenir. Sekmeyi kapatmayı veya telefonu bırakmayı hatırlamanıza gerek yok.