Kumppaniseuranta.
Tiedä, mikä saa hyvityksen.

Kumppaniseuranta yhdistää suosittelulähteen määriteltyyn konversioon. Linkki, koodi tai kampanjatunnus tunnistaa kumppanin. Ohjelma tallentaa tunnisteen, kuljettaa sitä riittävän pitkälle asiakaspolulla tunnistaakseen hyväksytyn toimenpiteen ja soveltaa sääntöä, joka päättää, kuka saa hyvityksen.

Seuranta on näyttöä attribuutiosta, ei todiste siitä, etteikö henkilö olisi konvertoinut muutenkin. Se ei myöskään ole lupaus maksusta. Hyvitystarkistukset, asiakaskelpoisuus, komissioprosentit, kynnysarvot ja maksuaikataulu kuuluvat ohjelman taloudellisiin sääntöihin.

Tarkka teknologia vaihtelee. Selainohjelmat voivat käyttää first-party-evästeitä, tallennettuja suositteluparametreja, tilien täsmäytystä, laskutusintegraatioita tai palvelin-palvelimelle-tapahtumia. Sovellusohjelmat voivat nojata alustan kampanjalinkkeihin tai mobiiliattribuutiojärjestelmiin. Kumppaneiden ei tarvitse pyörittää kauppiaan infrastruktuuria, mutta he tarvitsevat selkeän selostuksen ketjusta ja sen rajoitteista.

Koodi ei ole luonnostaan linkkiä luotettavampi. Se riippuu siitä, missä koodi tallennetaan ja välittääkö ostojärjestelmä sen kumppanitietueeseen. Samoin klikkauslaskuri todistaa, että uudelleenohjaus tapahtui; se ei todista, että myöhempi konversio yhdistettiin kyseiseen klikkaukseen.

Ikkuna vastaa kysymykseen ”kuinka kauan?” Malli vastaa kysymykseen ”kuka?” 30 päivän ikkuna tarkoittaa, että hyväksytty toimenpide voi mahdollisesti saada hyvityksen 30 päivän ajan tallennetun suosittelun jälkeen. Se ei takaa hyvitystä, jos toinen kontaktipiste voi korvata sen, asiakas vaihtaa laitetta tai tunniste katoaa.

Tyypillinen web-kumppanipolku pysyy domaineissa, jotka kauppias ja seuranta-alusta voivat yhdistää. Mobiilipolku voi alkaa some-sovelluksesta tai selaimesta, siirtyä App Storen tuotesivulle, jatkua latauksella ja päättyä kokeiluun tai tilaukseen asennetussa sovelluksessa. Selainevästeen ei voi olettaa säilyvän näiden rajojen yli.

App Store -kampanjalinkit tarjoavat kampanjaraportoinnin, mutta ne eivät ole yksittäisiä asiakaskuitteja. Applen nykyinen dokumentaatio kertoo, että kampanjalinkit käyttävät tarjoaja- ja kampanjatunnuksia. App Store Connect -analytiikka voi yhdistää näyttökerrat, tuotesivun katselut, lataukset, käytön, myynnit ja tilaukset kampanjaan. Apple dokumentoi myös 24 tunnin ensilatausikkunan kampanjalinkin käytön jälkeen ja antaa myöhemmät myynnit viimeisimmälle klikatulle kampanjalinkille, kun useampaa kuin yhtä on klikattu.

Raportointi on yksityisyyssuojattua. Apple kertoo, että kampanjametriikat näkyvät vasta kun kyseinen metriikka saavuttaa vähintään viiden vähimmäiskynnyksen valitulla aikavälillä, kampanjoiden näkyminen voi kestää vähintään 24 tuntia ja pienet tarkennetun raportin ryhmät voidaan pidättää tai yhdistää. Siksi nolla näkyvää tulosta voi tarkoittaa nollaa tulosta, riittämätöntä volyymia tai raportointiviivettä; pelkkä paneeli ei välttämättä erota näitä tapauksia heti.

Vähintään kumppanin pitäisi pystyä erottamaan klikkaukset hyväksytyistä konversioista ja näkemään päivämäärä, tila ja lähde tai kampanja jokaisen kootun tuloksen yhteydessä. Sisältötestauksessa sub-ID:t tai sijoittelukohtaiset linkit auttavat erottamaan uutiskirjeen arvostelusta, videokuvauksesta tai profiililinkistä ilman toista kumppanitiliä.

Kysy, kuinka usein raportit päivittyvät, mitä aikavyöhykettä ne käyttävät, ovatko klikkaukset uniikkeja vai kokonaismäärä, sallitaanko testikonversiot, miten duplikaattitapahtumat poistetaan ja ovatko viennit saatavilla. Ohjelman pitäisi myös tarjota yhteydenottokanava poikkeamia varten, koska mikään attribuutiojärjestelmä ei tallenna jokaista polkua varmasti.

Hyvitys tai peruutus ei välttämättä tarkoita, ettei alkuperäistä klikkausta tai suosittelua koskaan seurattu. Yleensä se muuttaa sitä, oikeuttaako attribuoitu konversio komissioon. Paneelien pitäisi säilyttää riittävästi tilatietoa, jotta puuttuva konversio voidaan erottaa tallennetusta tuloksesta, joka myöhemmin hylättiin tai peruutettiin.

Tilauksissa varmista, seuraako ohjelma vain ensimmäistä maksua vai myös myöhempiä uusintoja, miten se yhdistää tilaustapahtumat alkuperäiseen kumppaniin, mitä tapahtuu paketin vaihdon jälkeen ja milloin peruutus katkaisee tulevan hyvityksen. Nämä ovat ohjelmakohtaisia sääntöjä, eivät kumppaniseurannan yleisiä ominaisuuksia.

Nämä esimerkit eivät ole suosituksia tai pysyviä lupauksia. Ne osoittavat, miksi ”seuraamme suositteluja” on puutteellinen ilman ikkunaa, attribuutiomallia, hyväksyttyä kanavaa, ristiriitasääntöä ja voimassa olevia alkuperäisehtoja.

Kysy, mitä tunnistetta käytetään, missä sitä säilytetään, mitä konversiotapahtumaa seurataan ja ylittääkö polku selaimen, laitteen, App Storen tai offline-vaiheen. Vahvista ikkuna, first-click- tai last-click-sääntö, koodin prioriteetti, laitteiden välinen käytäntö ja mitä tapahtuu, kun toinen markkinointikanava tulee väliin.

Tarkista sitten, millaisia todisteita saat: klikkauskentät, konversiokentät, päivitysviive, tilamerkinnät, sijoitteluseuranta, viennit, yksityisyyskynnykset ja riidanratkaisuprosessi. Testaa linkin määränpää ja säilytä jokainen vaadittu parametri. Älä peitä, lyhennä, uudelleenohjaa tai kirjoita ohjelman linkkiä uudelleen, elleivät voimassa olevat säännöt sitä salli.

Erota lopuksi seuranta kelpoisuudesta. Paneeli voi tallentaa toimenpiteen, joka myöhemmin hylätään, koska asiakas, paketti, maa, ostokanava, hyvitys tai markkinointitapa ei ollut kelvollinen. Lue seurantakäytäntö ja ohjelman ehdot yhdessä.

Fella käyttää Applen kampanjalinkkiä eikä väitä selainevästeen siirtyvän sovellukseen. Jokainen Fella-kumppani saa yksilöllisen App Store -linkin, joka sisältää Applen kampanjatunnisteen. App Store Connectin kampanjadata tukee attribuutiota, mutta se ei tee latauksesta, asennuksesta, klikkauksesta, sovelluksen avauksesta tai ilmaisesta käyttäjästä komissioon oikeuttavaa. Fella-komissio on sidottu vain hyväksyttyyn maksulliseen konversioon voimassa olevien ohjelmaehtojen mukaisesti.

Fellan julkinen kumppanisivu ei määrittele suosittelukoodia, evästeikkunaa, laitteiden välistä tunnistusmenetelmää, reaaliaikaisen raportoinnin takuuta tai tarkkaa julkista sääntöä, joka yhdistää kampanja-aktiivisuuden, maksulliset konversiot, hyvitykset ja peruutukset. Yleisiä Applen ominaisuuksia tai muiden SaaS-ohjelmien sääntöjä ei pidä esittää Fellan lisälupauksina.