Os crachás de não lidas parecem sociais, não opcionais. Uma mensagem de um amigo, de um pai, de um cliente, de um grupo de turma ou de uma equipa pode parecer diferente de uma notificação de redes sociais. A pressão não é apenas curiosidade; é a sensação de que alguém está à espera.
Os grupos multiplicam o ruído. Os grupos do WhatsApp podem transportar logística familiar, atualizações escolares, conversa de trabalho, planeamento, memes e conversas paralelas na mesma app. Um grupo útil mantém toda a app difícil de ignorar.
As Comunidades tornam os grupos maiores. O WhatsApp diz que as Comunidades juntam os membros em grupos por tópico e permitem que os administradores enviem atualizações de anúncios. Isso é útil para organizações, mas também transforma o WhatsApp num feed de informação de grande volume.
Os Canais e o Estado tornam-no mais do que mensagens. Os Canais do WhatsApp permitem seguir atualizações de organizações, criadores e figuras públicas. As publicações de Estado duram 24 horas. A app pode tornar-se simultaneamente caixa de entrada e feed.